원래 이야기할 대상은 UX 작가라고 해외에 있는 직군들이지만 국내에서는 대체로 UX 디자이너가 하는 업무와 겹치는 부분이 많기에 UX 디자이너라고 대상을 교체하였습니다.

일하다보면 소통 부재일 때도 있고 다른 직군의 업무 이해도가 부족해서 실례하는 경우가 종종 있죠.
이번엔 UX 디자이너 분들이 겪은 불편했던 이야기들을 적어 볼까합니다.
꼭 UX 디자이너가 아니더라도 공감가시는 분들 적지 않으실 것이라 생각됩니다.
주변에서 같이 일하는 동료들에게 더욱 배려하자는 의미에서 작성된 것입니다.

 

1. 짧게 한 마디짜리로 주세요.

• 웹/앱/그래픽 디자이너 : 여기 버튼이 들어가는데 버튼 레이블이 필요해요~
• UX 디자이너 : 네넹! 어떤 의미가 들어가 있는 버튼인데요?
• 웹/앱/그래픽 디자이너 : 음.. 댓글을 입력하면 댓글에 참여한 사람들한테만 이메일을 보내질 것이고, 글을 작성했던 사람들의 프로필에 알림은 뜨지만 댓글을 입력한 사람들한테는 알림이 안뜰 것이라는 거요.
• UX 디자이너 : 아..한 줄짜리로요?
• 웹/앱/그래픽 디자이너 : 짧게 한 마디 정도요. 한 단어로 줄이면 좋아요. 버튼 디자인이 좀 작게 들어가요.

 

2. 기술적으로 좀…

• 개발자 : 이 시스템이 어떻게 작동하는지 설명을 UI 카피로 작성해주셔야 해요.
• UX 디자이너 : 작동 순서마다 카피를 다르게 넣으면 되는 거죠?
• 개발자 : 노놉! 카피는 모든 장면에 동일하게 들어가야해요.
• UX 디자이너 : 왜 때문에요?
• 개발자 : 기술적으로 좀 힘들어요. 다르게 넣을려면 시스템을 좀 바꿔야하는데 그러면 일이 커져요.

 

3. 한방에 훅!

• CEO : 음, 이거 좀 삘~~이 안와. 그 뭔가 강력한 한방이 없어! 좀 집중되게 느낌표라든가 뭔가 넣어봐바~
• UX 디자이너 : 느낌표는 이미 들어가 있는데요…
• CEO : 알아~ 느낌표를 몇개 더 넣어서 막 엄청 중요하다 느끼게 하란말야~

 

4. 법적인 면책 조항

• 제품 PM : 물론 제품은 문제가 생길 확률은 거의 없지만 그래도 면책 조항을 넣긴 해야해요.
• UX 디자이너 : 그러면 아무도 못 볼꺼 같은데요.
• 제품 PM : 네 맞아요. 잘 안보이게 해놔야 소비자들이 신경 안쓰고 제품을 사죠.  그러다 나중에 문제 생기면 약관이 명시되어 있다고 하면 돼요.

 

5. 우숩게 들리는게 뭐야

• 클라이언트 : 전 이 문장의 소리가 좀 별로예요.
• UX 디자이너 : 아! 그래요? 어떤데요?
• 클라이언트 : 음.. 글쎄요. 잘 모르겠어요. 뭐랄까? 좀 우숩게 들린달까? 암튼 좀 더 개선해주세요.

 

6. 현지화 패치 안됨

• 해외 상주 직원 : 저희 번역해주시는 분이 그러는데요. 그 보내주신 카피에 UX라는 단어를 현지 언어로 번역을 못한데요.  그런 의미로 번역될 단어가 없데요.
• UX 디자이너 : 보통 다 UX라고 부르는데… 공통적으로 쓰여요~ 아니면 User Experience 풀로 써드려 보세요.
• 해외 상주 직원 : 그건 난 모르겠고 일단 다시 써줘봐요. 싹~다!

 

7. 금방하지?

• 타 부서 직원 : 우리 UX 디자이너님~ 요거 카피 하나 급하게 좀 만들어야하는데 한 1분정도면 될꺼야.
• UX 디자이너 : 오키오키! 줘봐요
  (5시간 후)
• 타 부서 직원 : 헐! 아직도 하고 있어?
• UX 디자이너 : 아.. 예… 좀 만 더.. (이게 1분짜리라고?)

 

8. 친구야 네가 하는게 정확히 뭐라고?

• 내 친구 : 요맨 내 친구! 이번에 취업 했다며~
• UX 디자이너 : 웅! 온라인 여행사에 UX 디자이너로 취업했지!
• 내 친구 : 응? 온라인 여행사에서? 디자인 작업해? 
• UX 디자이너 : 아니 그 온라인으로 막 예약하다보면 그 있잖아… 하.. 아니야.. 그래 포토샵 해..

 

9. 디자이너들 대규모 영입!

• 그룹장 : 다음 프로젝트를 위해서 디자이너를 15명이나 추가 채용했음!
• UX 디자이너 : 오오오오!! 쩔어! UX 디자이너는 몇명이나요?
• 그룹장 : 없는데? 다 그래픽 디자이너야~
• UX 디자이너 : 아… 이제 하루에 15번을 더 작업을 해서 보내줘야하는 구나..

 

10. 기승전SEO

• 마케팅 팀 : 여기 트래킹 통계보면 SEO 때문에 검색해서 유입되는 경우가 많아요.  특히 <카메라, 방수, 스마트폰, 아이폰, 갤럭시, 단통법, 셀카봉, 충전> 이 8개 키워드로 검색해서 들어와요.
  이 키워드들을 가지고 웹사이트에 카피나 설계에 넣어봐요.
• UX 디자이너 : 저희는 LCD 제조 회사인데요? 이 키워드들을 넣을 곳이…
• 마케팅 팀 : 에이 그냥 아무데나 연관지어서 막 넣어요.  <단통법에도 잘 팔린 방수 스마트폰의 양대산맥 아이폰과 갤럭시에도 들어갔다는 바로 그 LCD!> 이런 식으로요.
  그래야 더 검색해서 들어오지~

 

이 글은 https://medium.com/@jsaito/10-things-ux-writers-hate-to-hear-a3d561a63ae8 를 읽고 정리하여 작성해 본 글입니다.