FITI시험연구원: 창립 60주년을 맞아 고객 서비스 강화를 위해 공식 홈페이지를 전면 개편한 모습이다. 개편은 접근성과 편의성을 대폭 개선하고, 온라인 고객 지원 기능을 강화한 것이 특징이다. 메인 화면을 직관적으로 재구성하고, 메뉴 구조를 단순화했으며, 24시간 온라인 고객 서비스를 제공하는 ‘MY FITI’를 도입했다. 이를 통해 시험 접수부터 성적서 조회까지 전 과정을 온라인으로 진행할 수 있으며, 고객 불편 사항으로 지적됐던 수수료 결제 시스템도 개선되었다. 챗봇과 카카오 알림톡 서비스도 새롭게 도입해 고객 응대 속도를 높이며 고객 편의를 극대화 한 모습이다.